DEVOLUCIONES

Dado el carácter único y original de cada obra, no se aceptan devoluciones ni cambios salvo en los casos indicados a continuación.

Si al recibir tu pedido la obra presenta daños producidos durante el transporte, deberás notificarlo en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción, adjuntando fotografías del daño y del embalaje. Pepi Garachico evaluará cada caso y ofrecerá una solución adecuada.

Para gestionar cualquier reclamación, es imprescindible presentar el comprobante de compra.

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REEMBOLSOS

Una vez recibida y evaluada la reclamación, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado o denegado. En caso de aprobación, el importe será devuelto a través del mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de varios días hábiles.

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REEMBOLSOS TARDÍOS O NO RECIBIDOS

Si no has recibido el reembolso, te recomendamos verificar primero tu cuenta bancaria y contactar con tu entidad financiera, ya que puede haber un tiempo de procesamiento. Si tras estas gestiones no has recibido el reembolso, escríbenos a: pepigarachico@gmail.com

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OBRAS EN PROMOCIÓN

Las obras adquiridas con descuento o en promoción no son reembolsables.

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ENVÍO DE DEVOLUCIONES

En los casos en que se autorice la devolución, los gastos de envío correrán a cargo del comprador. Los costes de envío no son reembolsables. Para envíos de valor elevado, recomendamos utilizar un servicio con número de seguimiento o contratar un seguro de envío.

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MODIFICACIONES

Esta política puede actualizarse en cualquier momento. Consulta la versión vigente en esta página.

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CONTACTO

Para cualquier consulta sobre reembolsos o devoluciones, escríbenos a: pepigarachico@gmail.com